Tekoälyn hyödyntäminen suomalaisyrityksissä: työkaluista prosesseihin

AI-lisensseistä prosesseihin

Olen käynyt viimeisen vuoden aikana noin 200 keskustelua suomalaisyritysten johtajien kanssa. Ajattelu tekoälyn hyödyntämisestä on muuttunut selvästi. Vielä vähän aikaa sitten generatiivinen tekoäly tarkoitti Copilot-lisenssejä ja yksittäisiä tekoälyagentteja. Nyt se tarkoittaa kokonaisten prosessien ja työnkulkujen uudelleensuunnittelua.

Ensimmäinen edustaa henkilökohtaista tuottavuudennostoa: työtä tehdään tehokkaammin ja vapautetaan aikaa muuhun, usein arvokkaampaan, työhön. Ihminen antaa kielimallille tai tekoälyagentille tehtävän, ja tekoäly suorittaa sen. Aikaa säästyy ja lopputulos on usein myös laadukkaampi.

Toinen muuttaa sitä, miten kokonaiset tiimit tekevät työtä ja miten toimintamalli yleensäkin rakennetaan. Tekoäly ei ole enää yhden ihmisen työkalu. Prosessit suunnitellaan alusta asti niin, että automaatio hoitaa taustalla rutiinivaiheet sekä sellaiset (esim. kognitiivisesti kuormittavat tai muut) tehtävät, joissa tekoäly on ihmistä parempi. Ihminen on edelleen prosessin keskiössä, mutta hänen roolinsa muuttuu. Päätökset, poikkeukset ja vastuu lopputuloksesta jäävät hänelle.

Miksi käytäntö ei pysy ajattelun perässä?

Johdon ajattelu on jo siirtynyt prosessilähtöiseen malliin, mutta käytännön tekeminen ei ole vielä pysynyt perässä. Tekoälymurros on käynnissä. Viime kuukausina moni yritys on perustanut sisäisen tekoälytyöryhmän, jonka tehtävänä on löytää parhaat tekoälyn käyttökohteet omista prosesseista.

Vaikeaa lähteä puhtaalta pöydältä

Työryhmät pystyvät tunnistamaan nykyisten prosessien pullonkauloja ja etsimään keinoja niiden poistamiseen. Vaikeampaa on lähteä täysin puhtaalta pöydältä ja miettiä, miten haluttu lopputulos saavutettaisiin tämän päivän työkaluilla. Prosessien kehittäminen jää helposti yksittäisten työvaiheiden prosessiautomaatioksi, kun pitäisi suunnitella kokonaan uusia toimintatapoja tekoälyn varaan.

Matka kohti AI-natiivia prosessiajattelua on kuitenkin jo alkanut, ja johto näkee tarpeen selvästi. Tavoite on jo kirjattu strategiaan, ja painetta tulee sekä aiheesta hyvin kartalla olevilta hallituksilta että työntekijöiltä, jotka käyttävät tekoälyä jo sujuvasti omassa henkilökohtaisessa arjessaan.

Miten Rework voi auttaa

Prosessiläpivalaisun ja uudelleensuunnittelun lisäksi autamme asiakkaitamme tunnistamaan parhaat tekoälyn käyttökohteet. Joskus se tarkoittaa myös sisäisen tekoälytyöryhmän käynnistämistä tai uuden tekoälyroolin tukemista. Keräämme ideoita sekä organisaation sisältä että prosessidataan perustuvasta analyysista ja muutamme ne priorisoiduiksi toimenpidelistoiksi ja liiketoiminnan vaatimuksiksi. Laajasti ajatellen autamme määrittelemään toimintamallin, jolla tekoälyn hyödyt skaalataan ja niitä parannetaan jatkuvasti, sekä rakennamme mittarit, jotka varmistavat arvon luonnin pitkällä aikavälillä.